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feat: fundar plataforma mais humana

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Ami Soares
2026-04-30 06:42:00 -03:00
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# Playbooks humanos
## Playbook humano - Administrador da empresa
Orientar Administrador da empresa a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
## Playbook humano - CEO
Orientar CEO a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
## Playbook humano - Gestor operacional
Orientar Gestor operacional a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
## Playbook humano - Equipe de suporte
Orientar Equipe de suporte a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
## Playbook humano - Atendimento ao cliente
Orientar Atendimento ao cliente a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
## Playbook humano - Financeiro
Orientar Financeiro a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
## Playbook humano - Contador
Orientar Contador a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
## Playbook humano - Juridico
Orientar Juridico a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
## Playbook humano - Secretaria
Orientar Secretaria a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
## Playbook humano - Tecnico
Orientar Tecnico a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
## Playbook humano - Usuario final
Orientar Usuario final a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
## Playbook humano - Cliente externo
Orientar Cliente externo a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
## Playbook humano - Planejamento estrategico
Orientar Planejamento estrategico a interpretar estado, evidencias e proximas acoes sem depender de leitura direta do codigo.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.
### Resolver ou formalizar bloqueios conhecidos
- acao: A plataforma possui bloqueios de maturidade ja mapeados.
- evidencia necessaria: bloqueios documentados, status reavaliado, evidencia anexada
- pronto quando: Reduzir contradicao entre readiness tecnico e utilidade humana.