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[
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa responsavel por configurar acesso, planos, operacao e visao geral.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"painel executivo",
|
|
"readiness operacional",
|
|
"matriz de permissao",
|
|
"relatorio de bloqueios"
|
|
],
|
|
"name": "Administrador da empresa",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"administration",
|
|
"security",
|
|
"commercial",
|
|
"observability",
|
|
"governance"
|
|
],
|
|
"profile_id": "administrador_empresa",
|
|
"sensitive_concerns": [
|
|
"segredo",
|
|
"permissao",
|
|
"bloqueio indevido",
|
|
"auditoria"
|
|
],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"Quem pode acessar esta plataforma?",
|
|
"O que esta funcionando agora?",
|
|
"Quais pendencias impedem uso seguro?",
|
|
"Como eu bloqueio ou libero um cliente?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que precisa de leitura executiva, valor do produto e risco estrategico.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"sumario executivo",
|
|
"grafico de maturidade",
|
|
"mapa de risco"
|
|
],
|
|
"name": "CEO",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"strategy",
|
|
"commercial",
|
|
"observability",
|
|
"documentation"
|
|
],
|
|
"profile_id": "ceo",
|
|
"sensitive_concerns": [],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"Quais plataformas ja sustentam receita?",
|
|
"Onde esta o maior risco operacional?",
|
|
"Que parte ja pode ir para piloto?",
|
|
"Qual proximo investimento desbloqueia valor?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que coordena execucao diaria, fila de incidentes e continuidade.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"fila operacional",
|
|
"runbook",
|
|
"evidencia",
|
|
"proxima OS"
|
|
],
|
|
"name": "Gestor operacional",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"operations",
|
|
"support",
|
|
"observability",
|
|
"governance"
|
|
],
|
|
"profile_id": "gestor_operacional",
|
|
"sensitive_concerns": [],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"Qual ordem devo executar agora?",
|
|
"Que teste comprova esta entrega?",
|
|
"Que incidente esta aberto?",
|
|
"Quem depende desta plataforma?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que atende falhas, explica limites e encaminha diagnostico.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"diagnostico sanitizado",
|
|
"proxima acao",
|
|
"ticket",
|
|
"evidencia"
|
|
],
|
|
"name": "Equipe de suporte",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"support",
|
|
"operations",
|
|
"documentation",
|
|
"observability"
|
|
],
|
|
"profile_id": "suporte",
|
|
"sensitive_concerns": [
|
|
"dado pessoal",
|
|
"segredo",
|
|
"trace bruto"
|
|
],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"O erro e do usuario, da plataforma ou de provedor externo?",
|
|
"Qual proxima acao sugerida?",
|
|
"Que dado posso mostrar sem vazar segredo?",
|
|
"Existe historico do incidente?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que traduz estado tecnico em orientacao simples para cliente.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"resposta simples",
|
|
"status do pedido",
|
|
"artigo de ajuda",
|
|
"acao orientada"
|
|
],
|
|
"name": "Atendimento ao cliente",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"experience",
|
|
"support",
|
|
"documentation",
|
|
"self_service"
|
|
],
|
|
"profile_id": "atendimento_cliente",
|
|
"sensitive_concerns": [],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"O que eu posso prometer ao cliente?",
|
|
"Qual tela resolve esta duvida?",
|
|
"Qual mensagem explica a pendencia?",
|
|
"O cliente consegue se autosservir?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que cuida de fatura, consumo, bloqueio comercial e previsao.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"fatura",
|
|
"consumo",
|
|
"franquia",
|
|
"bloqueio comercial"
|
|
],
|
|
"name": "Financeiro",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"finance",
|
|
"commercial",
|
|
"observability",
|
|
"governance"
|
|
],
|
|
"profile_id": "financeiro",
|
|
"sensitive_concerns": [
|
|
"valor",
|
|
"inadimplencia",
|
|
"plano",
|
|
"dados fiscais"
|
|
],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"Qual foi o consumo?",
|
|
"Existe excedente?",
|
|
"Qual cliente esta inadimplente?",
|
|
"O bloqueio comercial esta correto?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que precisa de consistencia fiscal, extratos e historico financeiro.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"extrato",
|
|
"relatorio fiscal",
|
|
"evidencia de cobranca"
|
|
],
|
|
"name": "Contador",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"finance",
|
|
"documentation",
|
|
"governance"
|
|
],
|
|
"profile_id": "contador",
|
|
"sensitive_concerns": [],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"Existe relatorio exportavel?",
|
|
"A fatura tem trilha?",
|
|
"O historico financeiro e confiavel?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que avalia riscos, contratos, privacidade e uso de fontes.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"contrato",
|
|
"politica",
|
|
"evidencia",
|
|
"classificacao de risco"
|
|
],
|
|
"name": "Juridico",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"legal",
|
|
"security",
|
|
"documentation",
|
|
"governance"
|
|
],
|
|
"profile_id": "juridico",
|
|
"sensitive_concerns": [
|
|
"segredo de justica",
|
|
"consentimento",
|
|
"dados pessoais"
|
|
],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"Qual contrato rege esta ferramenta?",
|
|
"A fonte e publica ou restrita?",
|
|
"Existe consentimento?",
|
|
"Qual evidencia prova a acao?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que precisa de tarefas claras, status, agenda e documentos prontos.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"checklist",
|
|
"documento",
|
|
"status",
|
|
"atalho de tela"
|
|
],
|
|
"name": "Secretaria",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"experience",
|
|
"operations",
|
|
"documentation",
|
|
"self_service"
|
|
],
|
|
"profile_id": "secretaria",
|
|
"sensitive_concerns": [],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"O que preciso fazer agora?",
|
|
"Qual documento esta pronto?",
|
|
"Qual cliente precisa de retorno?",
|
|
"Onde encontro a tela certa?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que opera deploy, logs, testes, secrets e integracoes.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"comando",
|
|
"health",
|
|
"smoke",
|
|
"log sanitizado"
|
|
],
|
|
"name": "Tecnico",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"integration",
|
|
"security",
|
|
"operations",
|
|
"observability"
|
|
],
|
|
"profile_id": "tecnico",
|
|
"sensitive_concerns": [
|
|
"token",
|
|
"secret",
|
|
"binding",
|
|
"remote"
|
|
],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"Qual comando valida isto?",
|
|
"Qual endpoint esta quebrado?",
|
|
"Qual segredo falta?",
|
|
"Como executo smoke sem vazar token?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que usa a interface para resolver uma necessidade sem entender a arquitetura.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"tela clara",
|
|
"mensagem util",
|
|
"status",
|
|
"ajuda"
|
|
],
|
|
"name": "Usuario final",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"experience",
|
|
"self_service",
|
|
"documentation",
|
|
"support"
|
|
],
|
|
"profile_id": "usuario_final",
|
|
"sensitive_concerns": [],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"Onde clico?",
|
|
"O resultado e confiavel?",
|
|
"O que faco quando falha?",
|
|
"Posso acompanhar o status?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa ou organizacao que compra o produto e espera valor, suporte e transparencia.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"oferta",
|
|
"plano",
|
|
"onboarding",
|
|
"status de uso"
|
|
],
|
|
"name": "Cliente externo",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"commercial",
|
|
"experience",
|
|
"self_service",
|
|
"support"
|
|
],
|
|
"profile_id": "cliente_externo",
|
|
"sensitive_concerns": [],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"O produto resolve meu problema?",
|
|
"Quanto custa?",
|
|
"O que esta incluido?",
|
|
"Como acompanho uso e suporte?"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"description": "Pessoa que transforma maturidade, risco e oportunidade em roadmap.",
|
|
"expected_outputs": [
|
|
"roadmap",
|
|
"matriz de prioridade",
|
|
"score de maturidade",
|
|
"ordens futuras"
|
|
],
|
|
"name": "Planejamento estrategico",
|
|
"priority_needs": [
|
|
"strategy",
|
|
"governance",
|
|
"observability",
|
|
"commercial"
|
|
],
|
|
"profile_id": "planejamento_estrategico",
|
|
"sensitive_concerns": [],
|
|
"typical_questions": [
|
|
"Qual plataforma merece prioridade?",
|
|
"Qual pendencia trava receita?",
|
|
"Que dependencia impacta mais perfis humanos?",
|
|
"Qual maturidade esperamos no proximo ciclo?"
|
|
]
|
|
}
|
|
] |