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# Workflows humanos operacionais

- Workflows avaliados: 10
- Workflows prontos/uteis: 2
- Workflows bloqueados: 6
- Score medio de workflow: 32

## Operacao Cloudflare por wrangler

- workflow_id: `cloudflare-wrangler-operations`
- perfil principal: `tecnico`
- status: `bloqueado`
- score: `0`
- passos: `0/5`
- risco se faltar: Cloudflare fica dependente de plugin experimental ou sem prova live.
- bloqueios:
  - plugin-test: faltam expected
  - wrangler-auth: faltam whoami
  - bindings: faltam bindings, secrets
  - routes: faltam deploy
  - logs: faltam tail
- proximas acoes:
  - executar varredura de segredo, mascaramento e politica de campos proibidos

Passos:
- `plugin-test` Registrar tentativa do plugin (integracoes) -> premissa cumprida
- `wrangler-auth` Validar autenticacao wrangler quando houver trabalho real (integracoes) -> identidade operacional
- `bindings` Verificar bindings e secrets (integracoes) -> runtime configurado
- `routes` Validar rotas e deploy (integracoes) -> rota viva
- `logs` Coletar logs/health (integracoes) -> diagnostico real

## Identity com matriz RBAC de negacao

- workflow_id: `identity-rbac-denial`
- perfil principal: `juridico`
- status: `bloqueado`
- score: `0`
- passos: `0/5`
- risco se faltar: Controle de acesso fica baseado em caminho feliz e nao em governanca real.
- bloqueios:
  - role-matrix: faltam role
  - allow-case: faltam allow, 200
  - deny-case: faltam 403, forbidden
  - audit-case: faltam auditId, traceId
  - support-case: faltam nextAction
- proximas acoes:
  - executar varredura de segredo, mascaramento e politica de campos proibidos
  - classificar cada resposta como real, simulatedInstitutional, fixture, stale, partial ou blocked

Passos:
- `role-matrix` Publicar matriz de papeis (identity) -> papel claro
- `allow-case` Testar caminho permitido (identity) -> acao liberada
- `deny-case` Testar caminho negado (identity) -> acao bloqueada
- `audit-case` Registrar auditId da decisao (compliance) -> evidencia juridica
- `support-case` Explicar negacao para suporte (customer_ops) -> suporte seguro

## Gate comercial unico por Business

- workflow_id: `business-commercial-gate`
- perfil principal: `financeiro`
- status: `bloqueado`
- score: `20`
- passos: `1/5`
- risco se faltar: Produto pode ser vendido ou bloqueado por regra divergente.
- bloqueios:
  - quota-source: faltam quota, franquia
  - billing-link: faltam reconciliation
  - product-isolation: faltam blockerId
  - support-message: faltam nextAction
- proximas acoes:
  - executar varredura de segredo, mascaramento e politica de campos proibidos
  - classificar cada resposta como real, simulatedInstitutional, fixture, stale, partial ou blocked

Passos:
- `plan-source` Definir plano como fonte Business (business) -> plano unico
- `quota-source` Materializar franquia e excedente (business) -> limite claro
- `billing-link` Reconciliar cobranca Finance (finance) -> fatura rastreavel
- `product-isolation` Isolar blocker por produto (business) -> impacto isolado
- `support-message` Gerar mensagem humana de bloqueio (customer_ops) -> cliente orientado

## Cadeia de evidencia Compliance

- workflow_id: `compliance-evidence-chain`
- perfil principal: `juridico`
- status: `bloqueado`
- score: `20`
- passos: `1/5`
- risco se faltar: A plataforma nao prova governanca juridica de longo prazo.
- bloqueios:
  - policy: faltam retention
  - consent: faltam consent, actorId
  - redaction: faltam masked
  - audit: faltam auditId
- proximas acoes:
  - classificar cada resposta como real, simulatedInstitutional, fixture, stale, partial ou blocked

Passos:
- `policy` Publicar politica aplicavel (compliance) -> regra clara
- `consent` Registrar consentimento quando aplicavel (compliance) -> consentimento auditavel
- `redaction` Aplicar redaction em campos sensiveis (compliance) -> sem segredo
- `audit` Gerar auditId e evidenceId (compliance) -> cadeia de custodia
- `docs` Documentar contrato de privacidade (docs) -> memoria institucional

## Painel humano com mesma fonte do GPT

- workflow_id: `mcp-panel-same-source`
- perfil principal: `administrador_empresa`
- status: `bloqueado`
- score: `20`
- passos: `1/5`
- risco se faltar: Painel e GPT podem mostrar verdades diferentes.
- bloqueios:
  - screen-instance: faltam viewInstance, screenData
  - source-hashes: faltam sourcePayloadHash, sourceRecordsHash
  - gpt-explain: faltam gptExplainable
  - docs-contract: faltam contractVersion, schemaVersion
- proximas acoes:
  - promover leitura Docs responseReady minima ou registrar excecao catalogOnly deliberada

Passos:
- `screen-instance` Criar instancia administrativa (mcps) -> payload rastreavel
- `source-hashes` Gerar hashes de fonte e registros (mcps) -> mesma fonte
- `ui-render` Renderizar UI sem backend paralelo (ui) -> painel confiavel
- `gpt-explain` Explicar a mesma instancia pelo GPT (mcps) -> resposta coerente
- `docs-contract` Publicar contrato da tela (docs) -> documentacao viva

## Release com rollback e contrato

- workflow_id: `release-and-rollback`
- perfil principal: `gestor_operacional`
- status: `bloqueado`
- score: `20`
- passos: `1/5`
- risco se faltar: Mudancas futuras quebram contratos sem trilha de reversao.
- bloqueios:
  - version: faltam contractVersion, schemaVersion
  - compat: faltam compatibilityVersion, breakingChanges
  - rollback: faltam previousVersion
  - docs: faltam changelog, migrationNotes
- proximas acoes:
  - classificar cada resposta como real, simulatedInstitutional, fixture, stale, partial ou blocked
  - promover leitura Docs responseReady minima ou registrar excecao catalogOnly deliberada

Passos:
- `version` Gerar contractVersion/schemaVersion (platform_base) -> versao clara
- `compat` Declarar compatibilidade (platform_base) -> risco explicito
- `smoke` Executar smoke regressivo (mcps) -> prova tecnica
- `rollback` Registrar rollback (platform_base) -> reversao possivel
- `docs` Publicar changelog (docs) -> memoria de mudanca

## Incidente Customer Ops completo

- workflow_id: `customer-ops-incident`
- perfil principal: `suporte`
- status: `atencao`
- score: `40`
- passos: `2/5`
- risco se faltar: Suporte perde historico e proxima acao em falhas recorrentes.
- bloqueios:
  - classify: faltam severity, domain
  - handoff: faltam handoff, owner
  - resolve: faltam resolved
- proximas acoes:
  - classificar cada resposta como real, simulatedInstitutional, fixture, stale, partial ou blocked

Passos:
- `open` Abrir incidente (customer_ops) -> ticket criado
- `classify` Classificar origem e severidade (customer_ops) -> prioridade clara
- `handoff` Encaminhar para owner (customer_ops) -> responsavel definido
- `resolve` Resolver com evidencia (customer_ops) -> solucao rastreavel
- `audit` Auditar ciclo (compliance) -> cadeia completa

## BYOK live controlado por tenant

- workflow_id: `byok-live-controlled`
- perfil principal: `tecnico`
- status: `atencao`
- score: `43`
- passos: `3/7`
- risco se faltar: Integracao parece pronta, mas nao e autosservico real.
- bloqueios:
  - identity-org: faltam organizationId, tenant
  - identity-user: faltam actorId, session, role
  - integracoes-smoke: faltam usage
  - support-diagnostic: faltam nextAction
- proximas acoes:
  - executar varredura de segredo, mascaramento e politica de campos proibidos
  - classificar cada resposta como real, simulatedInstitutional, fixture, stale, partial ou blocked

Passos:
- `identity-org` Criar organizacao de teste (identity) -> tenant rastreavel
- `identity-user` Criar usuario e sessao (identity) -> ator autorizado
- `business-entitlement` Vincular produto e entitlement (business) -> uso permitido
- `integracoes-session` Criar sessao BYOK (integracoes) -> segredo nao exposto
- `integracoes-smoke` Executar smoke readonly (integracoes) -> provider validado
- `compliance-redaction` Validar nao vazamento (compliance) -> auditoria segura
- `support-diagnostic` Criar diagnostico para falha (customer_ops) -> suporte orientado

## Decisao canonica de Docs

- workflow_id: `docs-canonical-decision`
- perfil principal: `planejamento_estrategico`
- status: `util`
- score: `75`
- passos: `3/4`
- risco se faltar: Docs continua como blocker global ambiguo.
- bloqueios:
  - ui-explain: faltam sourceHash
- proximas acoes:
  - classificar cada resposta como real, simulatedInstitutional, fixture, stale, partial ou blocked

Passos:
- `docs-source` Identificar fonte documental canonica (docs) -> fonte documental declarada
- `docs-read` Promover leitura minima ou declarar excecao (docs) -> decisao legivel
- `mcp-reconcile` Reconciliar readiness MCP (mcps) -> blocker Docs classificado
- `ui-explain` Explicar estado para painel e GPT (ui) -> painel e GPT explicam igual

## Promocao controlada de Intelligence

- workflow_id: `intelligence-promotion`
- perfil principal: `ceo`
- status: `util`
- score: `80`
- passos: `4/5`
- risco se faltar: Intelligence permanece meio provider e confunde readiness global.
- bloqueios:
  - planned-state: faltam planned, catalogOnly
- proximas acoes:
  - classificar cada resposta como real, simulatedInstitutional, fixture, stale, partial ou blocked

Passos:
- `planned-state` Declarar estado planejado (intelligence) -> sem ambiguidade
- `endpoint` Publicar endpoint minimo (intelligence) -> runtime basico
- `contract` Publicar contrato (intelligence) -> surface auditavel
- `mcp-register` Registrar no MCP (mcps) -> control-plane ciente
- `ui-readiness` Expor status no painel (ui) -> status humano